--- title: CDP date: 2025-09-10T15:04:00+02:00 author: Administrator canonical_url: "https://www.xploregroup.be/es/servicios/cdp-2" section: Services --- # CDP CDP La mejor experiencia de cliente gracias a una visión de 360° del cliente ![Digital Tablet with Diagrams](https://cdn.craft.cloud/5fa59528-9049-4864-a4f2-a0667591b3bd/assets/img/Digital-Tablet-with-Diagrams.jpg) En el mundo digital actual, las empresas recopilan una gran cantidad de **datos de clientes** de diferentes fuentes. Esos datos suelen estar almacenados de forma dispersa, lo que resulta en que diferentes departamentos tengan su propia visión (incompleta) del cliente. Esto puede resultar en un **recorrido del cliente inconsistente**, algo que debes evitar en la medida de lo posible. Si tú, como empresa, quieres estar **centrado en el cliente** y ofrecerle una **experiencia personalizada**, necesitarás una **herramienta que centralice toda la información**, como un **CDP.** ## ¿Qué es una CDP? Una **Plataforma de Datos de Clientes** (CDP) es una **base de datos central de clientes** que recopila datos de clientes de diferentes fuentes y a la que pueden acceder fácilmente otros sistemas. La herramienta es utilizada principalmente por los **departamentos de marketing**. Debido a que todos los datos de los clientes están centralizados, puedes crear una **visión de 360° del cliente**. Basándote en esa información, el equipo de marketing establece **campañas y anuncios dirigidos**. ## Liberando insights, potenciando experiencias personalizadas Liberando insights, potenciando experiencias personalizadas ## Partes de un CDP - **ETL***:* extrae, transforma y carga tus datos. Los datos que ingresan a tu CDP provienen de varias fuentes y se pueden agregar a la plataforma a través de, por ejemplo, cargas por lotes, pero también mediante flujos continuos de datos. - **Almacenamiento de los datos.** - **Resolución de identidad**: un cliente puede tener **diferentes puntos de contacto** con tu marca (por ejemplo, a través del teléfono móvil, el portátil del trabajo y el portátil privado). La resolución de identidad garantiza que los datos recopilados a través de esos diferentes caminos se fusionen para crear **un perfil de cliente completo y único.** - **Segmentación:** los profesionales de marketing compilan fácilmente diferentes grupos objetivo a través de la plataforma para ejecutar **campañas dirigidas**. El CDP proporciona una interfaz clara para que puedan acceder fácilmente a los datos necesarios. - **Activación:** la plataforma está **integrada con varios canales de marketin**g, como tu sitio web, herramientas de correo electrónico, canales publicitarios… ## Tipos de CDP Existen **diferentes tipos de Plataformas de Datos de Clientes.** El que debes utilizar depende completamente de las necesidades de tu empresa y de qué otras plataformas utilizas ya. Además, el precio también puede influir. ### Data CDP **Data CDP,** también conocido como CDP empaquetado, es una **solución todo en uno** con todos los componentes básicos mencionados anteriormente. Ejemplos de un Data CDP son: - Adobe - Oracle - Sas - Salesforce - Mparticle ### CDXP La **Customer Data Experience Platform (CDXP)** es una plataforma de datos de clientes que **incluye automatización de marketing**. Ejemplos de CDXP incluyen: - SALESmanago - Bloomreach - Voyado ### Composable CDP **Un CDP componible** utiliza **‘reverse ETL’** y recupera los datos directamente de otra herramienta. El CDP consiste únicamente en los **componentes de segmentación y activación**, proporcionando así una interfaz fácil de usar para los profesionales del marketing donde los **datos se entregan a través de APIs.** Ejemplos de CDP componible son: - Segment - Hightouch - Census ## Contáctenos ¿Quiere empezar usted mismo con un CDP? Póngase pronto en contacto con nosotros.