---
title: "De juiste content voor de juiste gebruiker, op het juiste moment"
date: 2021-02-24T12:01:33+01:00
author: Administrator
canonical_url: "https://www.xploregroup.be/werk/telenet"
section: Work
---






# De juiste content voor de juiste gebruiker, op het juiste moment

## Telenet

2021

De juiste content voor de juiste gebruiker, op het juiste moment

![Thesedays Telenet](https://cdn.craft.cloud/5fa59528-9049-4864-a4f2-a0667591b3bd/assets/img/Thesedays-Telenet.jpg)
3102

De juiste content voor de juiste gebruiker, op het juiste moment

#### **Xplore Group verbeterde de time-to-market van Telenet’s online initiatieven met 30% in minder dan acht maanden. Dit zorgt voor een betere gebruikservaring op de verschillende touchpoints, terwijl Telenet tegelijkertijd gerichter de klanten kan benaderen en de kosten verlaagd worden.**

Telenet, de grootste kabeldistribiteur van België met meer dan 2,9 miljoen aangesloten (2021), zocht naar een consistentere gebruikservaring op zijn verschillende online touchpoints. Daarnaast wilde Telenet de time-to-market voor nieuwe online initiatieven verkorten.

Telenet heeft verschillende touchpoints, zoals de B2C-website en online shop, het B2B-platform en de supportwebsite, die voorheen nog niet geïntegreerd waren. Ook werd de content authoring verzorgd door de IT-afdeling, wat leidde tot een relatief lange time-to-market.

Xplore Group gaf de B2C-site en de supportwebsite een complete make-over met Adobe Marketing Cloud, waardoor de gebruikservaring, cross-channel en cross-device, verbeterde. Met Adobe Analytics en Adobe Target houdt Telenet elke interactie bij en biedt het bedrijf de juiste inhoud aan de juiste gebruiker op het juiste moment.

#### **Cijfers**

- 2,9 aangesloten gezinnen
- 30% kortere time-to-market

#### **Xploration**

Het doel van Telenet was om een betere gebruikerservaring op zijn verschillende touchpoints, met een kortere time-to-market voor nieuwe online initiatieven te kunnen garanderen.

#### **Onze oplossing**

Een nieuw marketingplatform biedt een betere gebruikerservaring, onafhankelijk van het gekozen kanaal of toestel. #### **Integratie**

- Adobe Marketing Cloud
- Adobe Analytics
- Adobe Target

#### **Resultaat**

De juiste content voor de juiste gebruiker, op het juiste moment. Superieure gebruikerservaring, cross-channel en cross-device. 30% minder time-to-market.

> “De time-to-market voor nieuwe online initiatieven is met 30% gedaald. Dat betekent niet alleen minder kosten, maar ook dat we nu veel sneller kunnen reageren op de interacties met de klant.”
> 
> Manu Heirbaut, Software Development Manager, Telenet