Obelink: crecimiento escalable apoyado por un enfoque integrado
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Obelink ha sido un actor líder en equipamiento de camping y actividades al aire libre en Europa durante más de 50 años. Con una tienda física en Winterswijk y una sólida tienda online internacional, la empresa atiende a clientes en más de 24 países. Debido al crecimiento continuo de la gama y a las ambiciones internacionales, se volvió esencial para preparar tanto los procesos internos como los modelos comerciales para el futuro.
Junto con Xplore Group, Obelink se centró en un enfoque integrado, en el que diferentes centros de competencia utilizan su experiencia para alcanzar objetivos empresariales específicos.
Dominio de la información de producto y colaboración interna
La fuerte expansión de la gama aportó complejidad a la gestión de la información del producto. Los equipos trabajaban con diferentes herramientas y procesos, lo que provocaba ineficiencias, diferencias de calidad entre países y una transparencia limitada para el marketing y el comercio electrónico.
El competence center Induxx apoyó a Obelink en la centralización y estructuración de la información del producto, con el objetivo de lograr una mejor colaboración y coherencia en todos los canales. Al introducir una forma central de trabajar, los product managers, traductores y equipos de marketing obtuvieron una visión más amplia y responsabilidades claras. Esto permitió lanzar nuevos productos y colecciones más rápido, con calidad constante en todos los mercados.
Para Obelink, esto supuso una clara aceleración en el tiempo de salida al mercado, menos acciones manuales y mejor coordinación entre departamentos. Hoy en día, el enfoque unificado sirve de base para una mayor expansión de la gama y futuras iniciativas omnicanal.
Nuevo crecimiento comercial mediante un marketplace
Con una sólida base interna, Obelink quería seguir creciendo sus ventas online sin presiones operativas adicionales. La elección de un marketplace permitió ampliar rápidamente la oferta y acceder a nuevas fuentes de ingresos, manteniendo la experiencia del cliente central.
El competence center PHPro guió a Obelink en la creación e integración de este modelo dentro de la operación de comercio electrónico existente. El enfoque estaba en la escalabilidad, la eficiencia y el control de todo el proceso de compra. Los flujos de pedidos y retornos estaban alineados con las operaciones internas de Obelink, permitiendo el crecimiento sin comprometer la calidad del servicio.
El resultado es un marketplace con más de 200 vendedores activos, una gama de productos mucho más amplia y procesos optimizados que reducen errores y reducen costes. Además, la plataforma ahora puede absorber fácilmente los periodos punta y campañas internacionales, lo que da a Obelink un mayor peso comercial.
Un socio, una visión orientada al futuro
Gracias a la combinación de una sólida estructura de producto y un modelo de ventas escalable, Obelink cuenta ahora con un ecosistema comercial robusto. Xplore Group apoya esto de principio a fin, con centros de competencia que trabajan juntos de forma fluida alrededor de un objetivo común: facilitar un crecimiento sostenible.
El resultado es una plataforma preparada para el futuro que permite a Obelink cambiar más rápido, trabajar de forma más eficiente y ofrecer a los clientes una experiencia coherente y de alta calidad en toda Europa.