Categorie: Discovery

Je hebt waarschijnlijk al een aantal van de volgende woorden horen vallen: customer journey maps, persona’s, prototyping, design springs, gebruikersonderzoek, … Allemaal zeer waardevolle aspecten als het gaat om digital design en de groei van uw bedrijf. Maar waarschijnlijk ook erg verwarrend als je het niet kent.

Google Analytics ligt onder vuur. De verzamelde data wordt getransfereerd naar Amerika, waar de servers gehost worden. Daar gelden andere privacyregels dan in Europa en op die manier worden er persoonsgegevens gedeeld met Amerikaanse bedrijven zonder dat de gebruikers er zich bewust van zijn.

Wanneer je bedrijf groeit verandert de interactie met je doelpubliek omdat ze hogere en andere verwachtingen hebben. Dat is dan waarschijnlijk ook hét moment waarop je beseft dat je bedrijfs- en marketingdoelstellingen niet meer volledig gecoverd worden door je huidige Content Management Systeem.

Anno 2022 werken we met z’n allen steeds meer digitaal en dat doen we bovendien van overal. Hybride werken biedt heel wat voordelen en is een blijvertje, maar het maakt bedrijfsgevoelige informatie ook kwetsbaarder voor de steeds stijgende cybercriminaliteit.

Als digital native, herken je allicht volgende uitdaging: oneindig aantal mogelijkheden om concepten te testen maar beperkingen in tijd en budget.

Het in kaart brengen van de volledige ‘reis’ die je klant doormaakt, aangevuld met de definitie van relevante persona, touchpoints en kerntaken, kan je in dat opzicht wel zeer nuttige inzichten opleveren.