Begin 2020 werd competence centre AppFoundry gecontacteerd door fietsleasingpionier Cyclis. Ondanks het gebruik van een uitgebreid ERP/CRM-pakket, botste de snelgroeiende scale-up op een aantal beperkingen, meer bepaald op het gebied van gebruikerservaring. Het bestaande alles-in-één systeem, hoewel op maat aangepast aan de specifieke behoeften van Cyclis, kon niet langer voldoen aan de groeiende eisen op klantgericht niveau. De toegenomen complexiteit en maatwerk verhoogden de werkdruk en vertraagden de time-to-market, waardoor de groeikansen van Cyclis werden belemmerd.
De uitdaging voor AppFoundry:
- Een volledig herontwerp
- Ontwikkeling van een nieuwe allesomvattende digitale oplossing
- Ontkoppeling van de frontend-ervaring van het ERP-systeem en het herontwerp van de volledige customer experience
- Een veilige en schaalbare integratie met het bestaande ERP-systeem
- Creëren van een stabiele basis voor toekomstige ontwikkelingen naast het huidige ERP-systeem
- Verkorting van de time-to-market voor nieuwe IT- en marketinginitiatieven
Onze oplossing
Een naadloze digitale transformatie van het bestaande klantgerichte landschap naar een op maat gemaakte en schaalbare oplossing. Dit omvatte een reeks workshops om ideeën, concepten en technische vereisten te definiëren:
- Herontwerp van het systeem
- Implementatie van een cloud-native Node.js middleware-laag gehost op Microsoft Azure
- Ontwikkeling van drie statisch gegenereerde webapplicaties op basis van React en Gatsby
- Mobile-first ontwerp
- Simulaties en offertes maken
- Opvolging van het bestelproces
- Verzekeringsdossierbeheer
- Toegang tot alle relevante gegevens
- Raadplegen en goedkeuren van leaseoffertes
- Contractoverzicht
- Export van orders naar Excel
- Beheer van huurovereenkomsten
- Orderbeheer en levering
- Overzicht van alle lopende contracten en onderhoudsgeschiedenis
- Verzekeringsopvolging
- Minimalisering van papierwerk
Xploration
Cyclis had nood aan een schaalbare, allesomvattende digitale oplossing om verder te kunnen groeien.
Onze oplossing
AppFoundry ging aan de slag met een volledig herontwerp van de website. Bovendien creëerden ze een integratie met het huidige ERP-systeem.
Integration
- Implementatie van een cloud-native Node.js middleware-laag gehost op Microsoft Azure
- Ontwikkeling van drie statisch gegenereerde webapplicaties op basis van React en Gatsby
Resultaat
Onze totaalaanpak werd bijzonder gewaardeerd en bovendien zijn de verwachtingen van Cyclis ruimschoots overtroffen. Ondanks de uitdagingen ten tijde van Covid-19 kon het project vrijwel volledig op afstand worden voltooid, zonder noemenswaardige impact. De eerste release werd binnen zeven maanden voltooid, precies op tijd voor verdere groei.
