Optimalisatie van bezoekersinzichten: een data-analyse project voor Vlaanderen.be

Vlaanderen.be fungeert als een niet-commercieel digitaal platform van de overheid, waar Vlamingen relevante informatie kunnen vinden. Door de toenemende hoeveelheid digitale content, zowel eigen content als die van externe organisaties, ontstond de behoefte aan meer inzichten in bezoekersgegevens. Met deze uitdaging ging competence centre Stitchd graag aan de slag.

Uitdagingen

Het project had als doel een correct overzicht te bieden van bezoekersgegevens van Vlaanderen.be en de subdomeinen over een langere periode. Dit omvatte het bouwen van een dashboard dat toegankelijk was voor verschillende partijen en hen in staat stelde om inzichten te verkrijgen in de activiteit van de website en de stappen die bezoekers doorlopen.

Oplossingen

Er werd vooraf een gedetailleerd stappenplan opgesteld om een efficiënte werkruimte te creëren. De communicatie was gericht op het begrijpen van de klantbehoeften en het ontvangen van continue feedback om aan hun specifieke eisen te voldoen. Vervolgens werden er enkele technische specificaties ontwikkeld om de juiste gegevens te verzamelen en te volgen.

 

Training en kennisoverdracht waren essentieel voor het succes van het project. Er werden verschillende trainingssessies georganiseerd om het team vertrouwd te maken met het dashboard en data-analyse. We hebben hen voorzien van een theoretische gids en praktijkvoorbeelden om hun kennis te versterken en het team in staat te stellen de data effectief te analyseren.

Xploration

Door de toenemende hoeveelheid digitale content had Vlaanderen.be nood aan een duidelijk inzicht in hun bezoekersgegevens.

Onze oplossing

Stitchd bouwde voor hen een dashboard waaruit ze de bezoekersgegevens kunnen afleiden. Bovendien werden er verschillende trainingssessies georganiseerd om het team vertrouwd te maken met het dashboard en data-analyse.

Resultaat

Na de overschakeling naar een multi-site in Magento 2 ontving de webshop onmiddellijk een beduidend aantal meer bezoekers. Dezelfde vertrouwde look en feel van de website werd behouden, maar de koopervaring voor zowel B2B als B2C is er sterk op vooruit gegaan dankzij meer informatie, relevante aanbevelingen en een efficiënter koopproces.